ホットペッパービューティーに、毎月広告費を払っているものの、「予約の電話が鳴らない。」「ネット予約が入らない。」「上位プランにする予算が無い。」「効果が無くなってきた。」など、ホットペッパービューティーの集客にお悩みを抱えていらっしゃる美容院オーナー様が多数いらっしゃることと思います。
ホットペッパービューティーは、うまく活用すれば効果は出ますが、何もせず、放置していれば、ただ広告費が出て行くだけです。
さまざまな活用方法はありますが、まずは、ホットペッパービューティーの意義と、サロンのホームページの有効性を実際のデータに基づいてご説明したいと思います。
この記事を読んで、サロンのネット集客について、今一度考え直す機会にして頂けたら幸いです。
2015年10月現在、ホットペッパービューティーに登録されているヘアサロンの数は、全国で28,259件です。全国の美容院の約１割のサロンが登録されている状況です。
そして、年間の予約数は約230万人（23,687,889人）、1店舗当たりで平均化すると、１年で838人、1ヶ月約70人が予約がある計算になります。
参照：hotpepper beauty（2015年10月データ)
貴サロンの数字と比較していかがでしょうか？この予約人数を上回っているでしょうか？
あくまで全国平均ですが、ホットペッパービューティーの効果を計る一つの指標になります。
ホットペッパービューティーからの集客効果が無い理由として、一番は、検索をしても上位ページに表示されないことです。
これは、すでに分かっている方もたくさんいらっしゃると思います。
神戸・三宮周辺エリアで、ヘアサロンを探そうと、エリア検索をかけると、
登録されている美容院の数は４３９件。ページ数にして２２ページです。（2015/11/4現在）
まぁ、まず全ページを見る人はいませんよね。
しかも、自分のページを見てもらったからと言って、予約してもらえるとは限りません。
閲覧される方が、「予約しよう！」と思えるキッカケ（魅力）がなければ、予約してもらえません。
閲覧されることは、あくまでお客様の選択候補となっただけです。
閲覧されなければ、同じ土俵にさえ上がっていない状況と言えます。
エリア検索において、当然ながら上位表示されているサロンのほうが、閲覧される機会が多く、下位表示されているページに比べ、集客効果が間違いなく高いことは言うまでもありません。
「それじゃあ、単純に高いプランにすればいいの？」
「そんな費用かけれないし。」
「大型サロンじゃないし。」
確かに、上位表示されているサロンは、大型サロン・有名サロンであることが多いです。
高いプランにすることで上位表示させることは可能ですが、ここでは、あくまでこの方法は取らずに集客効果を高める方法を説明します。
まずは、この図をご覧ください。
これは、ホットペッパービューティーのエリア検索（三宮・元町・神戸・兵庫・灘・東灘）の結果、上位表示されているサロンと下位表示されているサロンのホームページ所持率を表したものです。
上位表示されているサロンのほうが、ホームページを持っている確率が圧倒的に高いのです。
ホットペッパービューティーで上位表示されているなら集客は十分出来ているはず。
それにも関わらず、ホームページを約８割のサロンが持っている。
ホームページを持つメリットは、たくさんありますが、この結果（事実）を見て明らかなことは、
上位表示されているサロンは、間違いなく集客に力を入れており、そのサロンの８割がホームページを持っているということは、
ホームページで集客が出来きるという事です。
上位表示されているサロンは、広告費に多額の投資が出来るから、ホームページを作ってるわけではありません。
確かに、広告費に投資できる予算は多いかもしれませんが、集客出来ているサロンの経営者は、現実的であり計画的に広告される方がほとんどです。
集客効果が望めないものに、投資するような事はしません。
集客効果があることを認識しているからこそ、ホームページを持っているのです。
このような事実から、ホットペッパービューティーでは下位表示、更に、ホームページが無い状況では、ネット集客出来る可能性が低いことがお分かり頂けるかと思います。
もし、このような状況であれば、今のネット集客の方法を、ホットペッパービューティーを含めて考え直さなければいけません。
プランを上げたり、オススメ特集・クーポンをうまく活用する方法もありますが、オススメしたいのは、ホームページを作ることです。
ホームページを作ることで、ホットペッパービューティーのプランを上げて、上位表示される以上の効果も狙えるからです。
最初に説明したデータのとおり、ホットペッパービューティーは、うまく活用すれば、強力な集客ツールとなります。
しかし、ネット集客のすべてがホットペッパービューティーではありません。
それでは、美容院を探すときに、ネットでどのように検索されているのでしょうか？
例をあげますね。
「地名 美容院」
「地名 美容室」
「地名 有名サロン」
「芸能人名 サロン」
「格安 美容院or美容室」
「パーマ 美容院or美容室」
「カラー 美容院or美容室」
「縮毛矯正 美容院or美容室」
「ヘッドスパ 美容院or美容室」
「ミディアム 美容院or美容室」
「ロング 美容院or美容室」
だいたい、こんな感じです。
※具体的に、月間でどれぐらい検索されているのかデータもありますが、割愛させて頂きます。
これを分類すると、以下のようになります。
「（A：地域、B：料金、C：知名度、D:技術（サービス）、E：スタイル） + 美容院or美容室」
結論から言うと、
このキーワードで検索した時に、上位に表示されるサロンのホームページを作れば良いのです。
検索上位にはホットペッパービューティーがいますし、大都市名で表示させるのは、至難の業ですが、
地区名まで絞りめば上位表示は十分可能です。
更に、ヘッドスパなどのサービスを売りにしているのであれば、「サービス+地域名+美容院」で上位表示させれば良いのです。
なにより、ホットペッパービューティーで上位表示されていないのであれば、検索エンジン（yahoo・google）で１～２ページ目に表示させる方が効率的に集客できます。
当然ながら、上位表示させるには、SEO対策と呼ばれる技術、デザイン、文章力などさまざまな要素が必要になってきますが、やる価値は十分にあります。
先ほども、ご説明したように集客に力を入れているサロンの８割がホームページによる集客を実践されているのですから、疑う余地はありません。
自分でホームページを作ることが出来れば、費用も安く済みますが、正直、上位に表示させるのは困難でしょう。
SEO対策やお客様が予約するキッカケ（魅力）となるデザインを作るには、技術がいりますし、そもそも、検索して上位表示されているサロンのホームページは制作会社が作ったものがほとんどです。
そこに、自作のホームページで勝負を仕掛けるには、時間と労力が掛かり過ぎますし、途中で挫折する可能性が高いでしょう。
もちろん若いスタッフがいるからといってホームページ制作の仕事を振るのも止めた方が良いでしょう。
「若い=パソコンに強い=集客出来るホームページが作れる」わけではありません。
外部の専門家に任せた方が効率的です。
ホームページに掛ける予算の考え方ですが、まずホットペッパービューティーを継続するのかどうかの判断が重要になってきます。
継続されるのであれば、ホットペッパービューティーのプランを上げた時の金額よりも低コストを目安に、制作会社に依頼することです。
そして、制作会社を選ぶ際の重要なポイントです。
google・yahooなどの検索エンジンは、表示ランキングが常に変動します。昨日まで１ページ目に表示されていたのに、表示されなくなったなんて事がありますし、上位表示させるには、ホームページ公開後、時間と技術が掛かります。その為、月額費用が掛かっても、集客に一緒に取り組んでくれる制作会社に依頼しなければいけません。
ホームページ制作会社はたくさんありますが、業種によって得意不得意があります。そして、美容業界はご存知のとおり、あらゆる業種の中でも店舗数が多く、競争が激しい業界であり、流行の波もすぐに変わります。美容院に特化している制作会社は、美容業界に常にアンテナを張っているので、サロンと同じような感覚・嗅覚を持っているので、特化していない会社に依頼するよりも高い集客効果が望めます。
ホームページは、いわば、サロンのネット上の顔であり、営業マンになるわけです。
全国電話対応の制作会社もありますが、訪問してもらわなければ、スタッフや、サロンの外観内観、そして立地環境を深く理解してもらうことは困難です。何より、サロン経営者と電話越しではなく、直接会って話しをすることで、サロンのコンセプト・イメージ・目標・目的を正確に伝えることが出来ます。
そして、制作会社の担当者の人となりを見ることは、とても重要です。
毎日、お客様と会って話をされている美容師の方、まして、経営者にまでなられた方は、特に、人を見る目が優れていると思います。その目で、信頼のおける会社・担当者なのかどうかを、判断してください。
ホットペッパービューティーで集客があまり出来ていない方に向けて記事を書かせて頂きましたが、最初にも述べたとおり、ホットペッパービューティーは、全国のサロンの約１割が利用しているサービスであり、うまく使えば協力な集客ツールです。低価格プランでも、特集・クーポンをうまく活用したり、写真やコメントに工夫を凝らすなど、集客する方法もあります。
しかしながら、今回、ホームページの有効性を説明させて頂いたのは、繰り返しになりますが、ホットペッパービューティーで上位表示されているサロンの８割がホームページを持っているという事実です。ホームページで集客が出来ている結果です。
集客に悩んでいて、ホームページを持っていないのであれば、まずホームページを制作してみてください。
そして、ホームページで一人でも多くの方々にサロンのことを知ってもらいましょう。
最後に、大型サロン・有名サロンの経営者は、競合先を、自分のサロンと同規模・同クラスのサロンだけとは考えていない方が多いです。
小型サロンが数件近くにあれば、大型サロン並みの集客力がある競合先となることを知っているからです。
だからこそ、小型サロンであっても、大型サロン・有名サロンに集客で対抗出来ます。
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